ヒアリング研修会に参加しました

梅雨明けをし、日差しの強い日が多くなりました。

熱中症に関するニュースも増えてきています。

皆さんもこまめな水分補給をするなどお気をつけください。

先日私は、設計部の数人とTOTO（株）が主催するヒアリング研修会に参加してきました。

リフォームにおける「お客様の真のニーズを引き出す手法」についての研修で、

聞く姿勢や、コミュニケーションの取り方、要望を引き出しやすい質問の考え方

などを講義とロールプレイングを通じて学ぶことができました。

リフォームについての研修ではありましたが、

新築の打合せなど、今後の業務における様々な場面で参考になりそうだと感じました。

担当：設計企画部　榎